如果你的新电脑在网购平台上购买后出现了卡顿问题，可以尝试以下几个解决方法：

1. 清理磁盘空间：检查电脑硬盘和桌面前是否有大量无用文件，可以尝试删除一些不需要的文件来释放硬盘空间，从而提高电脑运行速度。
2. 升级驱动程序：定期更新和升级计算机的驱动程序可以帮助提高硬件的性能和稳定性。你可以前往设备制造商的官方网站下载并安装最新的驱动程序。
3. 调整电源方案：Windows操作系统可以根据不同的使用场景自动调节功耗，如果你在办公或娱乐时电脑卡顿，可以尝试调整电源方案，以达到更好的性能。
4. 杀毒和系统优化：定期进行全盘扫描，清理电脑中的垃圾文件和恶意软件，可以帮助电脑保持最佳性能。可以使用杀毒软件对电脑进行全面扫描，并使用系统优化工具清理垃圾文件。
5. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系网购平台的客服，向他们反映情况，并提供相关证据，以便他们协助你解决问题。

请注意，在优化电脑之前，请确保你已经备份了所有重要数据，以免意外发生。