作者	胡占国
出版社
出版时间	2002-04-01

特色：
本书包括：投诉与索赔基本知识、消费者权益损害投诉与索赔、产品质量投诉与索赔、人身权侵害投诉与索赔、精神损害投诉与索赔等内容。

本书包括：投诉与索赔基本知识、消费者权益损害投诉与索赔、产品质量投诉与索赔、人身权侵害投诉与索赔、精神损害投诉与索赔等内容。