作者	(美)本.麦康奈尔,杰基.休芭
出版社
出版时间	2004-10-01

特色：

本书提供IBM、美国西南航空、NBA小牛队、多纳圈食品等著名企业的经典案例，告诉人们：较之重金投放的广告行销，客户行销手法是少花钱甚至不花钱的行销艺术。