作者	芮苏敏
出版社
出版时间	2006-12-01

特色：

美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖是世界上影响*大的质量奖项之一。鲍德里奇国家质量获奖者代表了美国*优秀的组织，它们大多处于行业领导地位。本书提供的两个案例详细地描西宁市了两家*优秀的美国医疗组织通过不断追求卓越，*终获得鲍德里奇国家质量奖的历程。这两家医疗组织分别是： 罗伯特·伍德·约翰逊大学附属汉密尔顿医院（2004年医疗保健类）； 圣鲁克医院（2003年医疗保健类）。