特色：罗斯泰克管理提升书系。 北京大学的张维迎教授曾形象地指出，好的企业是一个诸葛亮管三个臭匹匠，三个臭匹匠顶一个诸葛亮，企业有两个诸葛亮；差的企业是一个臭匹匠管三个诸葛亮，三个诸葛亮还顶不上一个臭匹匠，等于企业有俩臭匹匠。 本书除了对一些常规的质量管理方法进行了新颖、实战性的介绍外，还介绍了一些在外资企业应用较多，而一般质量管理书籍又没有讲透彻的知识，能为从事质量管理的朋友们带来一些有益的启迪。