特色：
企业经营的目的在于满足顾客的需求，因此，如何运用有限的人力、物力加上想法（经营理念），建立一个坚强的行销阵容，使顾客乐意接受我们的商品与服务，是本公司急需解决的问题。 本手册有关导购部分，不单单是介绍导购实务程序及导购管理，除此之外还明确阐述了导购员因不同的工作态度，而产生不同的结构，企盼导购员们在导购工作的真正内涵、新的观念、方法上有一个崭新的认识。既然，你已经成为XXX的一员，我们就有义务为你指明一个方向－美好的行销环境就围绕在你的身边，关键是你准备以什么态度、精神、方法去获取、去实践。下面将从理念篇、素质篇、技能篇、工作流程篇和促销篇，共十五个篇章进行介绍，其中促销篇即促销手册的内容，因为连锁卖场导购员不仅充当导购角色，同时也参与或承担重要的促销职责，所以把两个手册合二为一，简称《连锁卖场销售服务管理手册》。