作者	刘春玲　编著
出版社
出版时间	2007-01-01

特色：

本书分为十章，内容包括旅游危机管理研究概述、旅游产业要素与旅游危机、旅游景区危机管理、旅游饭店危机管理、旅游社危机管理、旅游危机评估体系的构建、政府在旅游危机管理中的角色定位等。