特色：
不管科技的进步如何日新月异，也不管人们的交流方式有多大的变化，商业*核心的部分依然是关注顾客的需求。 你越是了解你的顾客，你就越能更好地为他们服务，你的企业就越能在全球屹立不倒。 18岁的迈克尔？戴尔，深刻地理解了这一点。他一手组建的戴尔公司以1000美元起家，于短短的8年间就发展成为全球500强企业。正如杰克?韦尔奇所说：“没有谁能将成本、质量和服务的杠杆拉低到戴尔的程度。” 那么，戴尔的营销到底有何秘诀呢？戴尔的全球化战略又是怎样的呢？他的成长经历能带给我们什么？ 本书将为你揭开戴尔公司赢得顾客、建立先进的营销与服务系统等核心竞争力的秘密，解析其发展与扩展的不二法宝： 发现市场的空缺 客户为尊 打造企业文化的利刃 成功的库存管理 敏捷的供应链 与众不同的竞争策略 网络直销与全球化之路