作者	罗伯特·布鲁斯·萧
出版社
出版时间	2002-02-01

特色：

本书讨论了如何在商业机构中建立起信任的氛围。他揭示了是什么样的变化使信任变得重要，同时指明了如何在逆境面前建立并维持信任的新方法。