作者	楼维能
出版社
出版时间	2002-10-01

特色：
本书介绍组织管理和质理管理理论发展中，导引和概括出质理管理基本原则，阐述如何按IS9001：2000要求实施过程方法，解剖和分析质量管理体系要求，指导组织建立、实施和改进质理管理体系。

本书内容包括序言、**章管理概述、第二章*高管理者过程、第三章资源管理过程、第四章产品实现过程（上）、第五章产品实一过程（下）、第六章测量、分析和改进过程（上） 、第七章测量、分析和改进过程（下）、第八章质理管理体系过程和文件等内容。