作者	甘华鸣 等著
出版社
出版时间	2003-04-01

特色：

本书包括6篇17章，内容有谈判策略基础、谈判的基本原则、谈判的过程、谈判的情绪调控、谈判的语言和礼仪、特殊谈判的特别处理。