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本书分成生活篇、工作篇、旅游篇及应急篇。读者可以视需要选择不同性质的篇章主题，确实掌握各篇章主题及关键句型，配合书本逐字逐句练习，反复练习，你的英文自然顺畅上口，让你轻松摆脱昔日“书到用时方恨少”的困境。本书完整收录常用电话英语应答接听用语，教你如何应对接听，对答如流。