特色：本书提供了一套简单实用的十二步程序，帮助员工组制定一种能为企业同时赢得顾客价值和股东价值的战略。谨以此书献给每一位希望学习制定战略新方法的人士，帮助他们通过学习，制定出既强调管理功能需求又能解决综合价值问题的新战略。