作者	杨海清
出版社
出版时间	2006-09-01

特色：

本书从商务礼仪概述、商务人员形象设计、商务语言交际、商务会面、商务人员日常交际、商务文书、商务活动等方面，较为全面地介绍了商务礼仪的相关知识和运用技巧。