作者	魏开永著
出版社
出版时间	2006-12-22

特色：

本书针对客户经理工作中的重点和难点，着重从客户经理的角度认知、自我管理、客户沟通、化解矛盾等方面入手，全面系统地阐述了客户经理工作的方法和技巧。