作者	戴维·西洛塔[Dav
出版社
出版时间	2007-01-19

特色：

本书对比在员工满意度方面表现出色的的公司，针对以下重要问题提供了答案或解决方案：员工满意的真实含义是什么？员工满意、客户忠诚和利润之间的关系是怎样的？如何保持和激发员工的积极表现等。