作者	梁萍主编
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：
将报务视为通用电器公司未来盈利增长的关键。满足和超过顾客的需要。只要细心观察，廉会发现各类商品其实均有深得人心的信誉“哲学”。要在**时间为用户提供标准、快速的服务。任何人力士，如果不是以正当方法在竞赛中争取胜利，将会令人伯望，人缘也将一落千丈。

本书以全球**CEO韦尔奇、全球**女CEO费奥莉、全球首富比尔·盖茨、经营之神松下幸之助等企业家的成功之道，告诉人们：信誉对于一个成功的企业家或商人是多么重要。