作者	[美]Lani Arredondo著,杨大鹏,桑瑜译
出版社
出版时间	2001-05-01

特色：

本书包括沟通的方方面面、知觉的功能、个性轮廓和偏好、有效沟通的障碍、通过沟通正确理解、如何处理对抗性的沟通、成功陈词的步骤等。