作者	[美]马蒂·克拉克
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：

本书对电话沟通、电子邮件沟通、信函沟通以及面对面沟通这四种沟通方式分别进行了说明，剖析了18个商务沟通陷阱。