作者	[美]保罗·托马斯
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：

本书内容包括：运营流程——提高执行力的核心、运营环境的动态分析、顾客分析、资源与运营能力分析、组织结构与人员问题、资源规划与配置、运营计划的制定等。