作者	喻晓
出版社
出版时间	2009-03-01

特色：

本书介绍了邮政信息平台的操作和维护、客户服务以及信息业务的基础知识，分析了各类邮政信息业务的现状，阐述了邮政电子商务、呼叫中心及各类代理代办等信息业务的办理方式、工作流程和运营管理等内容。