作者	孔庆善 编著
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出版时间	暂无

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本书系统介绍了运作管理的基本概念、基本理论、基本方法、基本技能，以及运作管理领域的*新发展动态与成果。全书十四章，包括运作管理的基本原则与指导思想；如何设计合理的运作系统；如何高效、有序地运行运作系统等。