作者	[美]诺曼·盖泽[N
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：

本书从运营系统的设计与管理这一总体框架下对运营管理的*新理念与方法进行了系统的介绍，全书反映了运营管理领域*新的研究趋势及企业运营理念和实务。