作者	南兆旭主编
出版社
出版时间	2003-12-01

特色：

本书阐述了业主入住管理工作标准、房屋租赁管理工作标准、业户管理制度执行标准、业户装修维修管理标准、业户接待与联系工作标准等9章内容。