作者	葛玲芬
出版社
出版时间	2005-03-01

特色：

本书是针对商业服务人员在工作中遇到的实际情景，掌握英语基本交际能力，培养口头表达能力的英语教材。全书以接待客户、展示商品、使用商品、说明价格、结账付款、送货服务、店内导购、售后服务等为主要线索，设计了情景对话。