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客户服务管理师
作者
黄观辉 等主编
出版社
出版时间
2006-04-01
特色:
本书将客户服务管理师的工作进行了合理的划分,从“素养”、“职责”、“技能”三个角度来讲述客户服务管理师这一岗位的各项要求。
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