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客户资本价值管理:从CRM到CVM的飞跃
作者
郑玉香著
出版社
出版时间
2006-01-01
特色:
本书深刻阐述了客户资本价值管理的新型竞争模式和战略方法,为当今企业指明了切实可行的新的发展方向,提供了有创见有效果的操作思路。
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