作者	[英]约瑟夫·莱波
出版社
出版时间	2006-01-01

特色：

这是一本关于领导艺术的书——一本关于如何使公司上下齐心合力创造客户忠诚，并通过创造和维持这种忠诚实现*大价值的书。