作者	邢文英
出版社
出版时间	2003-08-01

特色：

QC小组活动是一种群众性的质量改进活动，参加活动的人员因受教育程度不同、起点不同、经验不同，活动的水平和效果也很不相同，活动中存在着一样这样或那样的问题。中国质量协会，各行业、各地区质量协会，一些企业都先生组织过多次QC小组骨干培训。据不完全统计，2002年全国各地区、行业质协共组织QC小组骨干培训达400万人次，但仍然远远满足不了广大QC小组成员的需要。