作者	叶龙，吕海军主编
出版社
出版时间	2006-10-01

特色：

本书分为理念、技能两个部分。理念部分内容包括：管理沟通概述、建设性沟通、沟通主体策略等。技能部分内容包括：倾听技能、口头表达技能、书面沟通技能等。