作者	赵慧军主编
出版社
出版时间	2006-01-01

特色：

该书分为三部分。分析了沟通过程中的沟通主体、信息和反馈、沟通语言等；重点介绍了管理者应具备的口头沟通和书面沟通能力、处理人际关系和谈判的技能技巧；还介绍了沟通知识和技能在组织管理中的应用等内容。