作者	黎贤强，叶咸尚主
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：

本书分两大部分，**部分为柜员基本技能和柜台业务基本规范，主要介绍柜台劳动组织形式的变革，柜台业务基本流程等内容；第二部分为柜台基本业务，主要介绍现金和重要单证业务，货款业务、银行卡业务等内容。