作者	国家旅游局人事劳动教育司
出版社
出版时间	2007-02-28

特色：

本书共分十章，内容包括：绪论、工作人员对旅游者的鉴貌辨色、旅游工作者良好心理品质的培养、旅游者的个性心理特点、旅游服务心理等。