作者	陈付生，徐庆宏主
出版社
出版时间	2006-03-01

特色：

本书在总结、归纳、梳理的基础上，从民用飞机客户服务内容、相关法律知识、客户服务体系及实施、信息化工程等几个方面对客户服务进行了阐述，并对国际著名飞机制造商的客户服务进行了简要介绍。