作者	蒋胜辉著
出版社
出版时间	2006-01-01

特色：

本书通过如何分析准客户的需求、什么是潜在需求、提高成交几率的可能性分析、层次化沟通的要点、适宜成交的氛围等十四个对话，阐述了营销员以理服人的销售行为。