超星级惊赞服务如何留住你的顾客

作者张丹
出版社
出版时间2007-01-01

特色:

本书通过诙谐幽默、感人至深的案例,从趣味营销的角度阐述了“惊赞服务”的理念,即具有创造性的、形式多样的人性化服务。

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