作者	罗伯塔.S.拉塞尔
出版社
出版时间	1998-10-01

特色：

运作管理人员在以下职能范围内为企业进行决策：产品与服务设计、内部设施布置与等选点规划、企业计划与进度安排、供应链管理等。这些决策的基础是，在为达到企业目标的策略设计中，它们集合的有效程度有多大。本书中的章节是按照各部门的职能安排的，其中有传统的也有新引入的。当然，对于每一章，我们都试图将所讨论的问题与质量和竞争力这两大主题的关系展示给读者，并且从战略的角度分析他们之间的相互关系。