客户服务(教师用书)

作者郭春燕
出版社
出版时间2002-07-01

特色:

本书内容包括:了解客户服务的基本要素、展示如何与客户沟通、了解机构怎样运用程序帮助客户、完成作业,认识如何为客户提供优质的服务等。

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