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客户服务(教师用书)
作者
郭春燕
出版社
出版时间
2002-07-01
特色:
本书内容包括:了解客户服务的基本要素、展示如何与客户沟通、了解机构怎样运用程序帮助客户、完成作业,认识如何为客户提供优质的服务等。
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