作者	[美迈克尔*菲利普斯
出版社
出版时间	2005-09-02

特色：
无须将你的金钱浪费在做广告上，只要开动你的脑筋，就能让你的企业脱颖而出。 本书中提到的所有企业和企业主全都是真的，其中较为著名的企业有： 英国航空公司； 7-11连锁便利店； Google网站； 福特汽车公司； 《消费报告》杂志； 美国邮政服务公司； 亚马逊书店； 网景公司； 万维网； 国家红木银行； 玩具“反斗城”； Nolo出版公司； 微软公司； 美国甲骨文公司。 它绝对是一本引人入胜的好书！只要你希望*有效地运用口碑营销的市场手段，就应该读读这本书，看看拉斯贝里和菲利普斯是怎么说的。多年来我一直在读这本书，而且还向我的所有人从事市场营销工作的同行们推荐这本书。 ——蒂姆·O·赖利， O'Reilly & Associates 公司创始人 这本书向读者提出了有关如何设计市场营销计划，鼓励所有人热情推介你的企业或业务的建议。 ——Business Life 拉斯贝里和菲利普斯教你如何以社区服务的精神和热情做市场。 ——戴维·格斯腾尔，《Running a Successful Construction Company》作者

本书为你提供了一些效果明显、成本低廉的市场战略，目的就是为了： 鼓励客户传播有关你的企业的良好口碑； 吸引新的客户并得到他们的信任； 将不满意的客户变成忠实的支持者； 以很小的代价将你的产品或服务大范围地推广出去； 策划一些营销事件，将客户们都囊括到事件或活动中来； 帮助媒体对你的业务做出积极的正面评价。 此书简单实用，关注细节。讲述无须广告投入、高效益、低成本的市场营销战略。告诉读者如何吸引新的顾客、进行口碑传播、计划营销事件、有效使用人际关系网络等，并提供了不少可以直接套用的表格和具体工作方法，以及非常中肯和实用的市场营销建议。适合所有市场营销人员以及中小企业主学习与借鉴。