| 作者 |
| 朱向军 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121378638 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 本书是将沟通的理论知识和实践相结合，同时结合丰富的资源，建设成为立体化的教材，被评为浙江省普通高校十三五”新形态教材。本书分为沟通篇和礼仪篇上下两篇。沟通篇主要包括沟通概述、语言沟通、非语言沟通、情感沟通和职场沟通五个章节；礼仪篇主要包括礼仪概述、生活礼仪、职场礼仪、媒介礼仪及涉外礼仪五个章节。本书注重务实和创新。从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学和社会学等多学科、多角度总结了人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范。在每一章前设有学习目标”技能目标”名人名言”。在知识讲解过程中引用大量案例，帮助学生理解掌握各个知识点，本书还设有课堂互动”实践训练”板块，以此提高学生学以致用、解决实际问题”的能力。 |
| 目录 |
| 上篇 沟通篇 章 沟通概述 节 沟通的含义与作用 第二节 沟通的原理 第三节 沟通的障碍 第二章 语言沟通 节 语言沟通的原则 第二节 语言沟通的技巧 第三章 非语言沟通 节 非语言沟通的方式与特点 第二节 运用非语言沟通实现沟通的有效性 第四章 情感沟通 节 自我沟通 第二节 亲子沟通 第三节 恋人沟通 第五章 职场沟通 节 职场沟通含义 第二节 职场沟通规则 第三节 求职面试沟通 下篇 礼仪篇 第六章 礼仪概述 节 礼仪的起源和发展 第二节 礼仪的概念及特征 第三节 礼仪是一种资本 第七章 生活礼仪 节 形象礼仪 第二节 会面礼仪 第三节 馈赠礼仪 第四节 公共礼仪 第八章 职场礼仪 节 求职面试礼仪 第二节 职场交往礼仪 第九章 媒介礼仪 节 电话礼仪 第二节 邮件礼仪 第三节 网络礼仪 第十章 涉外礼仪 节 涉外基本礼仪 第二节 涉外交往礼仪 第三节 部分国家习俗与禁忌 |