| 作者 |
| 江帆 谭字均 |
| 丛书名 |
| 高等职业教育市场营销专业系列教材 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社* |
| ISBN |
| 9787111687030 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 本书是广东省精品资源共享课程“推销实务与技巧”的配套教材，以“职业能力培养为核心，理论实践一体化”为基本理念，以销售工作的七个步骤设计教学内容，包括销售概述、销售准备、顾客开拓、顾客接触、销售洽谈、处理异议、促单成交、售后服务、销售闭环管理，收集了销售行业、企业的真实案例、销售话术，具有极强的实践性、应用性和技能性特点，符合“培养适应社会需要的效能型销售人才”的职业教育目标。 本书内容简明，实训案例多样，网络配套学习资源丰富，符合现代信息化教育新趋势，集通俗性、可读性、实用性于一体。本书不仅可作为高职高专院校市场营销及其他经管类专业的教材，也可作为各行各业业务员、销售员、营销区域主管、中小企业主及其他自学者的自学用书，以及社会上各类销售型培训班的培训用书。 本书配有电子课件、单元自测题答案等教师用配套教学资源，凡使用本书的教师均可登录机械工业出版社教育服务网wwwcmpeducom下载。咨询可致电：010-88379375，服务QQ：945379158。 |
| 目录 |
| 前言 微课视频二维码索引 第一章 销售概述 001 第一节 销售的内涵 003 第二节 销售三要素 012 第二章 销售准备 025 第一节 形象与物品的准备 027 第二节 知识与信息的准备 030 第三节 能力与素质的准备 034 第三章 顾客开拓 043 第一节 识别顾客 044 第二节 寻找顾客 050 第四章 顾客接触 057 第一节 约见顾客 058 第二节 接近顾客 063 第三节 建立顾客信任 067 第五章 销售洽谈 079 第一节 销售洽谈概述 080 第二节 销售洽谈的策略 087 第六章 处理异议 103 第一节 顾客异议概述 104 第二节 处理异议的策略 113 第七章 促单成交 129 第一节 成交概述 130 第二节 成交策略与合同签订 137 第八章 售后服务 151 第一节 售后服务概述 152 第二节 售后服务的策略 162 第九章 销售闭环管理 173 第一节 销售闭环管理的步骤与策略 175 第二节 顾客关系对销售闭环的影响 182 参考文献 191 |