好习惯,解决大问题——流程改进和问题解决能手的10个习惯

作者
李震宇
丛书名
出版社
电子工业出版社
ISBN
9787121414190
简要
简介
内容简介书籍经济管理学书籍 行为习惯对工作效果的影响,在多数情况下远大于方法和工具。书中介绍了流程改进和问题解决所需的10个好习惯,所应规避的坏习惯,以及作为管理者及教练,来训练改进能手和培养组织成员养成良好的行为习惯的套路,并探讨了来自组织和思考模式的限制及相关的有益尝试。 本书关注行为习惯,提供了新的视角,来帮助组织成员成为流程改进和问题解决能手,帮助管理者成为掌握套路、善于发展能手的出色教练。
目录
第一章 10个好习惯 / 001

多看少问、现场观察 / 002
使用清晰、准确、简洁的语句 / 008
充分使用结构化图文 / 012
梳理出当前的最佳理解 / 019
PDCA反复推敲、验证求真 / 023
化大为小、快速循环 / 032
善用引导 / 037
积极寻求和给予反馈 / 041
面向愿景、追求效果 / 046
理解和支持伙伴 / 052

第二章 坏习惯之新手雷区 / 058

图省事、做事不到位 / 059
以差为好、自信满满 / 061
热衷于抛出困难、否定建议 / 063
习惯抱怨、回避责任 / 066
自我意识强、排斥反馈 / 068
不把关、不作为 / 071
只做分内的事 / 074

第三章 坏习惯之菜鸟误区 / 077

浅尝辄止,不专注、不深入 / 078
标准宽松、不严格 / 081
太教条、不动脑 / 084
随意行动、欠缺思考 / 086
心有杂念、想得太多 / 088

第四章 能手训练及领导力 / 092

套路一:实际问题的解决 / 093
套路二:现场工作和使用A3报告 / 095
套路三:教练式问答 / 097
对管理者的高要求 / 105
套路的最佳实践:改进周 / 106
改进周的启动和持续 / 110
教练及管理者的常见误区 / 113
其他训练形式 / 118
好习惯养成的技巧 / 121
第五章 看清现实来自组织的约束 / 124

职能划分带来的阻碍 / 125
流程的限制 / 127
管理模式及组织文化 / 128

第六章 看清现实思维模式和思考的局限 / 135

思维模式 / 136
现实的复杂多样 / 138
思考的局限 / 141
身心完整 / 144
自在的心灵 / 147

结语 成长变革之旅 / 150
参考文献 / 153

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