| 作者 |
| [美] 尼尔·G. 科特勒（Neil G. Kotler）、菲利普·科特勒（Philip Kotler）、温迪·I. 科特勒（Wendy I. Kotler） |
| 丛书名 |
| 科特勒新营销系列 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9787111684183 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 本书提供了一个行之有效的框架，以探讨与博物馆的使命、资源、机遇和挑战有关的营销和战略目标。本书还研究了所有的营销技巧，包括定位、品牌和电子营销。这本书讨论了博物馆界很重要的问题，并展示了如何去：定义博物馆产品和消费者价值之间的交换过程；使博物馆与众不同，并在竞争激烈的市场中传达其独特的价值；寻找、创造和留住消费者，并将访客转化为会员，将会员转化为志愿者和捐赠者；做战略规划，充分发挥营销价值；实现财务稳定；建立以消费者为中心的博物馆。 |
| 目录 |
| 推荐序 译者序 前言 致谢 第一部分 博物馆与营销 第一章 博物馆的大千世界 / 2 博物馆体验 / 3 什么是博物馆 / 6 博物馆的起源和演变 / 9 本章小结 / 20 第二章 博物馆营销的作用 / 22 交换交易和关系 / 23 营销者的作用 / 26 营销理念 / 27 战略营销 / 29 营销核心理念 / 31 开发营销计划 / 32 以消费者为中心的博物馆的特点 / 33 数字革命对营销的影响 / 34 本章小结 / 36 第二部分 战略营销 第三章 向战略营销过渡 / 42 战略规划 / 43 战略营销规划流程 / 44 环境测评 / 45 实施营销审核 / 67 本章小结 / 71 第四章 选择使命及核心战略 / 82 博物馆使命的选择 / 83 制定核心营销战略 / 93 产品组合战略 / 93 组织结构和文化 / 97 人力资源 / 100 本章小结 / 108 第五章 市场细分、选择目标市场、市场定位 和品牌打造 / 115 贴近市场 / 116 市场细分、寻找目标市场和市场定位 / 117 市场细分的基础 / 119 寻找特定的目标市场群体 / 130 为博物馆及其内容定位 / 131 博物馆品牌打造和品牌 / 140 本章小结 / 145 第三部分 博物馆的机遇和挑战 第六章 构建观众群 / 154 吸引并留住观众 / 155 吸引新的观众 / 171 信息搜集 / 179 决策评估 / 181 决策的执行 / 182 购后评估和行为 / 182 本章小结 / 184 第七章 吸引资金 / 191 经济周期对博物馆的影响 / 192 博物馆收入来源 / 195 政府支持 / 196 博物馆的创收 / 200 吸引和管理捐赠者 / 219 募捐的目标和战略 / 235 投资收入 / 241 改进业务操作以便增加收入 / 241 融资机遇 / 243 本章小结 / 246 第四部分 战术营销 第八章 开展市场调研 / 254 市场调研在博物馆领域的应用 / 255 博物馆调研的主要分类 / 258 调研开始之前的准备 / 267 数据来源和调研工具 / 269 营销调研的步骤 / 274 营销调研预算 / 283 组织对市场调研的拒绝 / 283 本章小结 / 285 第九章 开发引人入胜的内容 / 293 藏品和展览 / 297 博物馆的项目 / 305 博物馆体验 / 310 博物馆服务 / 314 可购产品 / 322 本章小结 / 323 第十章 博物馆提供内容的分销及服务 / 329 分销渠道结构 / 330 分馆 / 332 巡回展览和展品租借 / 333 馆外活动 / 339 博物馆零售渠道 / 342 博物馆出版物 / 344 电子销售 / 347 消费者便利程度 / 349 本章小结 / 349 第十一章 营销沟通管理 / 356 营销沟通过程 / 357 广告 / 359 促销 / 378 直接营销 / 380 公共关系 / 393 本章小结 / 405 第十二章 制定定价策略 / 418 门票定价 / 421 为租借给其他博物馆的展品制定出租价格 / 431 为专题展览和活动定价 / 432 制定会员费用 / 434 为博物馆商店的商品定价 / 434 为设施租赁定价 / 437 指定捐助金额 / 438 本章小结 / 439 第十三章 管理营销运作 / 442 制定营销预算 / 443 营销的实施 / 449 组织内的权力关系 / 451 营销信息和控制系统 / 453 本章小结 / 464 结论 第十四章 守护博物馆的未来 / 468 博物馆与营销 / 469 扩充观众数量和类型 / 471 扩大接待规模，开发展览和项目 / 472 博物馆合作关系 / 474 鼓励更多观众参与更丰富的体验 / 476 网络资源 / 478 参考文献 / 480 |