| 作者 |
| （美）Cathy Moore（凯西·摩尔） |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121399923 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 本书是全球知名培训专家凯西·摩尔女士的又一力作。本书共14章，前两章是引入章节，旨在让培训设计师转变既有观念，了解教学与培训的不同。从第3章到第14章是对行动导图模型的详细阐述，环环相扣，步步推进，逻辑性强。每章章首都会对本章所阐释的部分行动导图模型进行概括性解读，并明确本章任务以及期待成果，使读者带着问题，有目的性地阅读内容。本书描述的行动导图模型是一种可视化的需求分析和培训设计方法，可以有针对性地提高组织绩效，已经被世界各地的各类组织广泛使用。本书的写作风格轻松、活泼，措辞简明、实用，可读性强。此外，作者还使用了多个具有代表性的例子贯穿行动导图模型的阐释部分，让读者既可以复习典型案例，又节省了记忆容量。 |
| 目录 |
| 第1章 我们的职业面临的文化挑战 1 测试：你是否受到了普遍心态的影响 1 转变心态迫在眉睫 2 我们现有的心态从何而来 3 “培训就是教学”，是这样吗 3 “但是，你曲解了教学设计。” 8 总结 9 第2章 如果我们不教学，那我们该做什么 10 关注绩效，而非信息 10 同一故事的两个不同版本 10 蒂娜和安娜的不同 23 “我的客户会反对……”以及其他问题 26 总结 27 第3章 引导客户朝着正确的方向前进 33 将行动导图模型应用到实际项目中 34 你要做的工作 34 你的工作是改善绩效，而不是制作课程 34 1．从第一次接触客户开始，掌握主动权，引导他们 36 2．简要地研究客户 47 3．反推客户提供的内容 48 4．简要地研究问题 48 第4章 召开启动会议，制定项目目标 52 你将要做的工作 53 1．准备：选择绘图工具 53 2．准备：将自己的心态调整至最佳状态 55 3．准备一间会议室或一个共享屏幕 56 4．开始会议 56 下一步：制定项目目标。但目标是什么呢 59 为什么目标很重要 60 向吝啬鬼推销项目 60 想象一下其后的培训 62 5．帮助客户和主题内容专家确定相关指标，并确定如何改变指标 67 6．帮助客户确定受众以及受众应做之事 74 7．将目标写在行动导图的中间位置 76 练习：哪个目标最有力度 77 示例：整个对话 78 几个附加问题 79 常见问题 79 第5章 人们应该做什么 83 你已经完成的工作 84 你将要做的工作 84 为何行动如此重要 85 什么是“行动” 85 行动为我们所做的一切奠定了基础 87 1．帮助客户和主题内容专家开展头脑风暴，列出相关行动 91 2．以行动和子行动的形式来组织相关事项 91 3．不时地回顾各个行动，并使其更加具体化 93 4．帮助客户和主题内容专家确定各个行动的优先级 98 “无论如何，他们总要学习相关的知识啊！” 98 常见问题 99 第6章 人们为什么不做应做之事 102 你已经完成的工作 103 你将要做的工作 103 让谁参与 104 需要花费的时长 105 你将用到的工具 105 本步骤很重要的原因 105 切记：不要跳过这一步！ 105 1．准备好问各种各样的“为什么” 107 2．考虑设定一个“人物角色” 108 3．选择一个高优先级行动，并确保其具体性 109 4．决定采用哪种方式：指导式或开放式 111 5．引入流程图 112 6．从环境范畴开始（指导式） 113 7．在导图上添加注释和想法 118 8．针对技能、知识和积极性，提出相应的问题 119 9．对于其他高优先级行动，重复上面的步骤 127 10．回顾导图并帮助客户查看解决方案 127 11．以书面形式总结会议内容 130 开放式示例：格蕾丝和TPS记录 130 实践：如何正确归类流程图中的问题类型 136 那么KSA呢 138 更全面的分析 139 避免分析瘫痪 141 常见问题 141 终极挑战：很难转变思维 143 第7章 动动脑筋，想活动 145 你已经完成的工作 146 你将要做的工作 146 让谁参与 147 暂时忽略客户的需求 147 什么是“实践活动” 148 我们为什么要在意设计的是什么 151 以下是实践活动吗 154 “但是他们一定要知道一些信息！” 156 专注于想法，而不是形式 157 情境练习是一种类型的实践活动 162 实践活动示例 168 你会借鉴这个活动吗 173 什么是“现实性” 176 “这是基于问题的学习，对吧？” 176 你的项目：写出你的活动想法 177 常见问题 179 第8章 考虑形式问题 181 你已经完成的工作 182 你将要做的工作 182 让谁参与 183 1．为每个活动选择一种最佳的形式，而不是为整个项目选择一种形式 183 2．质疑影响形式选择的假设 184 3．考虑影响受众的文化 190 4．确定每个活动的最佳形式，并着重考虑工作背景因素 191 5．决定人们应该何时进行某一活动 200 6．决定：是否应将所有活动囊括进一门课程或一次活动里（很可能不是！） 204 7．确定各种形式的最佳组合方式 206 “这是混合式学习，对吧？” 207 “你是说课程不好吗？” 208 常见问题 210 注释 211 第9章 活动设计：选择一个活动，采访主题内容专家 212 你已经完成的工作 213 你将要做的工作 213 让谁参与 214 什么类型的活动 215 1．选择一个用以建模的行动 219 2．确保这个行动真的需要练习 219 3．安排与主题内容专家的会议 220 4．期待从主题内容专家那里获取正确的细节（这些细节你可能之前不常得到） 221 示例：阿诺和“值得信赖的顾问” 221 5．从主题内容专家那里获取细节（重点是背景、原因和结果） 225 6．仔细询问做出决定需要哪些信息 228 7．记录要点 231 常见问题 232 第10章 活动设计：题干和选项 235 你已经完成的工作 236 你将要做的工作 236 让谁参与 237 1．假设没有信息展示 237 2．编写题干草稿 237 3．给出现的人物取名字或用“你”指代 238 4．展示，不指导 239 5．包括相关和不相关的细节 240 6．避免戏剧化 240 7．编写最常见错误的选项 241 8．编写其他错误的选项 243 9．编写最佳选项 243 10．修改选项，使之更细致入微 244 11．先不要写回复 246 较复杂问题示例：诺亚和布莱恩 247 考虑让他们为自己的选择辩护 253 避免讲故事 254 常见问题 255 第11章 活动设计：回复 259 你已经完成的工作 260 你将要做的工作 260 1．展示，不指导 260 2．考虑如何回应这个问题：“但是我们的学员无法自己得出结论！” 267 3．决定回复应该立即给出还是延迟给出 268 4．决定谁（如有）应该提供回复 271 5．如果你计划设计一个较长的情境练习，考虑其结构如何影响回复 272 6．起草回复 279 常见问题 279 第12章 活动设计：添加信息 281 你已经完成的工作 282 你将要做的工作 282 我们为什么把信息留到最后考虑 283 1．从三种提供信息的方式中选择一种 284 2．确认模型活动真正需要的信息 296 3．将所需信息分为“可查看”和“必须记住”两类 297 4．将信息添加到导图中 297 5．将“可查看”信息添加到工作辅助或其他参考资料中 298 6．计划将“必须记住”的信息输入人们的大脑 300 7．计划提供循序渐进的活动 302 8．考虑包括工作实例 306 9．决定何时提供信息 307 10．考虑如何减少帮助 308 11．决定如何帮助人们看到总体性概念 309 12．选择提供信息的形式 312 系列活动方式的原则 315 项目示例 316 常见问题 325 第13章 建模并优化模型 326 你已经完成的工作 327 你将要做的工作 327 让谁参与 327 1．完成模型活动的设计 328 2．准备好回答主题内容专家和客户提出的问题 331 3．让主题内容专家检查模型活动 331 4．了解客户对模型活动的意见 332 5．确保不需要其他人批准活动 332 6．让学员测试模型活动 333 考虑展示你计划如何制作在线学习活动 334 分支情境练习需要特别的关注 335 常见问题 340 第14章 概述、制作、开展和评估 344 你已经完成的工作 345 你将要做的工作 345 让谁参与 346 1．概述项目 346 2．获得人们对大纲的批准 350 3．短期内设计和制作剩余的材料 350 4．设计评估环节（如有） 357 5．协调活动与解决方案的其他方面 360 6．评价项目的短期成功和长期成功 360 未来 365 常见问题 365 结语 你可以实现的成果 368 附录A 行动导图派的工作辅助 369 附录B 关于行动导图的常见问题 372 附录C 强效学习设计检查表 387 附录D 情境练习设计过程总结 389 |