| 作者 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 原 McGraw-Hill |
| ISBN |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 《财富》杂志称西南航空为“历史上最成功的航空公司”，《西南航空模式》揭示了西南航空显赫成功背后的秘密——高效的关系协调机制，并诠释了它如何在调动西南员工的积极性、增进团队协作以及统筹协调等方面创造巨大的竞争优势。吉特尔历经8年现场研究，对西南航空所采用的创新政策、战略以及管理技巧进行了搜索，并向读者展示如何将这些管理方式应用于其他组织。《西南航空模式》阐释了： ．用诚信和关爱领导员工 ．向基层领导投资 ．注重关系型能力的人才招聘和培训 ．运用冲突增进关系 ．在员工、管理者、工会、供应商之间促进互相尊重的关系 |
| 目录 |
| 《西南航空模式》 前言 致谢 第一部分高效关系：西南航空制胜的奥秘 第1章最成功的航空公司：从爱田机场起飞 第2章高效的关系：应对战略性挑战的关键 第3章西南航空与美国航空的比较：关系协调的力量 第4章其他行业中的关系协调机制：健康护理行业 第二部分构建高效“关系”：西南航空的10种实践 第5章用诚信和关爱领导公司 第6章为基层领导能力投资 第7章招聘和培训：注重关系能力 第8章在冲突中增进关系 第9章消除工作与家庭之间的对立 第10章培养“边界管理者” 第11章避免苛责：宽泛地考核绩效 第12章保持工作边界的灵活性 第13章让工会成为你的合作伙伴 第14章与供应商构建关系 第三部分构建高效“关系”并加以维护 第15章西南航空的10种实践如何相互作用 第16章取法西南：美航、大陆、联航、捷蓝的努力 第17章在压力下繁荣：西南航空应对“9·11”及其他危机 第18章在组织中建立高效的关系 参考文献 |