| 作者 |
| （美）Patricia Pulliam Phillips（帕特里夏·普利亚姆·菲利普斯） Jack J. Phillips（杰克·菲利普斯） |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 电子工业出版社 |
| ISBN |
| 9787121354632 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 作者基于深厚的理论知识和丰富的实践经验揭示了学习和人才发展领域面临的五大挑战，说明了为什么要开展学习项目，并使高管相信学习是必要的，在经济不景气时期，组织应该在学习方面投入更多，而不是更少。从强调变革的必要性开始，设计思考的原则贯穿了全书。本书以加强学习和人才发展投资的八大步骤来设计章节内容，每个步骤对应一章，由一个及以上的故事开篇，中间介绍了工具、模板、流程、检查清单、帮助指导等，共同确保内容的实际性和可用性。每章都以“什么必须改变”结束，识别出必须实施的基本变革。 |
| 目录 |
| 第1 章 设计思维：是时候改变了 ............................................................... 1 机会 ......................................................................................................... 2 EDF 能源 ................................................................................................ 3 你现在的状态怎么样 ............................................................................. 5 挑战 ........................................................................................................10 需要进行商业论证吗 ............................................................................15 改变是必然的和必要的 ........................................................................19 什么必须改变 ........................................................................................24 第2 章 从何入手：业务和项目的统一 ...................................................... 26 全球金融组织 ........................................................................................28 挑战 ........................................................................................................30 一致性模型 ............................................................................................32 收益需求 ................................................................................................33 业务需求 ................................................................................................42 什么必须改变 ........................................................................................51 XIV The Business Case for Learning 第3 章 使之可行：选择正确的解决方案 .................................................. 53 重型制造公司 ........................................................................................54 绩效需求 ................................................................................................56 学习需求 ................................................................................................64 偏好需求 ................................................................................................67 匹配需求与解决方案 ............................................................................68 矩阵图 ....................................................................................................70 选择收益最大的解决方案 ....................................................................71 什么必须改变 ........................................................................................73 第4 章 期待成功：为结果而设计 ............................................................. 75 国家酒店 ................................................................................................76 定义学习上的成功 ................................................................................79 预览：为每个级别设计结果 ................................................................81 超越学习目标 ........................................................................................84 目标的力量 ............................................................................................91 定义角色和责任 ....................................................................................94 什么必须改变 ........................................................................................99 第5 章 使之重要：为投入、反应和学习而设计 ..................................... 100 洛斯·阿拉莫斯国家实验室 ..............................................................101 沟通时时刻想着结果 ..........................................................................102 改变参与者的角色 ..............................................................................104 创造期望 ..............................................................................................106 考虑投资回报率 ..................................................................................109 为结果设计投入 .................................................................................. 111 为结果设计反应 .................................................................................. 116 为结果而设计学习 ..............................................................................125 为结果而设计 ......................................................................................127 学习如何学习 ......................................................................................128 什么必须改变 ......................................................................................130 第6 章 使之融会：为应用和影响而设计 ................................................ 131 时尚商店有限公司 ..............................................................................132 数据收集的快速回顾 ..........................................................................134 内置应用工具 ......................................................................................145 参与者的经理的加入 ..........................................................................149 什么必须改变 ......................................................................................154 第7 章 使之可信：衡量结果并计算投资回报率 ..................................... 156 国家碎石公司 ......................................................................................158 分离项目产生的影响 ..........................................................................163 将数据转换为货币价值 ......................................................................167 列出项目的成本 ..................................................................................170 计算投资回报率 ..................................................................................173 识别无形资产 ......................................................................................175 什么必须改变 ......................................................................................176 第8 章 讲述故事：与关键利益相关者沟通结果 ..................................... 177 宝洁公司 ..............................................................................................179 沟通基础 ..............................................................................................181 讲故事 ..................................................................................................184 沟通结果时的注意事项 ......................................................................186 XVI The Business Case for Learning 完整报告 ..............................................................................................187 采用会议形式 ......................................................................................189 日常沟通工具 ......................................................................................199 沟通计划 ..............................................................................................200 什么必须改变 ......................................................................................201 第9 章 优化结果：运用“黑匣子”思维方式增加资金 ........................... 202 零售业 ..................................................................................................203 过程改进是关键 ..................................................................................204 从失败中学习：“黑匣子”思维方式 ................................................205 在项目中不断做出调整 ......................................................................209 何时做出改变 ......................................................................................212 提高投资回报率 ..................................................................................215 对资金分配的影响 ..............................................................................221 什么必须改变 ......................................................................................226 第10 章 使之有效：巩固结果导向的变革 .............................................. 228 担保银行 ..............................................................................................229 克服阻力 ..............................................................................................230 评估大环境 ..........................................................................................232 定义角色和责任 ..................................................................................232 制定目标和计划 ..................................................................................236 修订或制定指南和程序 ......................................................................237 组建团队 ..............................................................................................238 启动投资回报率研究 ..........................................................................239 组建管理团队 ......................................................................................240 消除障碍 ..............................................................................................241 监测进展 ..............................................................................................244 什么必须改变 ......................................................................................244 附录A 你的学习和人才发展项目如何以结果为基础 ............................... 246 附录B 第4 章练习的答案 ...................................................................... 253 附录C 投资回报率测验 .......................................................................... 255 附录D 附录C 测验答案 ......................................................................... 257 |