| 作者 |
| 黄斯狄 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 清华大学出版社 |
| ISBN |
| 9787302508014 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 微信小程序爆发出的能量是惊人的，它利用自身能连接线上线下服务的独特优势，将线上线下的用户与众多商家连接起来。特别是在电商领域，95%的电商平台都已经接入小程序，希望能借助小程序瓜分微信超10亿的用户流量。事实也证明，商家通过小程序获得了海量新用户，取得了亮眼的成绩，比如，拼多多、蘑菇街、黎贝卡等电商平台。如今，电商已成为小程序商业化中*热门、*直接的路径。那么，电商人员应该如何抢占小程序的市场呢？ 本书讲解了小程序电商的运营、推广等实操方法，以及通过服装零售、餐饮、房地产销售、旅游出行、文艺娱乐等场景落地，教读者学会利用运营、推广方面的技巧，抓住小程序电商的新机遇。 本书的读者对象包括小程序电商运营人员、致力于开发小程序电商的人员、电子商务专业的师生以及对小程序电商感兴趣的其他人员。 |
| 目录 |
| 上篇 小程序电商引领电商新潮流 第1章 小程序电商VS传统电商：新渠道、新力量、高盈利 / 2 1.1 传统电商发展式微，后劲不足 / 2 1.1.1 流量费用高、转化效率低 / 3 1.1.2 用户留存率低 / 5 1.1.3 大电商能盈利，中小电商逐渐被边缘化 / 7 1.2 小程序电商的5大优势 / 8 1.2.1 平台更加安全规范 / 9 1.2.2 成本低、门槛低 / 11 1.2.3 线上线下同时引流 / 12 1.2.4 用户即用即走，减轻使用负担 / 14 1.2.5 精准营销：提高用户黏性 / 16 1.3 小程序电商成为后起之秀 / 17 1.3.1 更低的成本、更高的效率、更多的流量 / 17 1.3.2 社交立减金：社交转发，带来新用户 / 19 1.3.3 渗透率高：提升用户留存率与转化率 / 20 1.3.4 去中心化：中小电商玩家有更多新机会 / 22 第2章 用数据和功能说话：小程序电商迎来春天 / 25 2.1 用数据说话：小程序电商成为新风口 / 25 2.1.1 小程序已接入95%的平台电商 / 25 2.1.2 个人和企业开发者数量：“100W+” / 26 2.1.3 第三方平台：2 300个 / 28 2.1.4 上线小程序数目：58万个 / 30 2.2 用功能说话：5 大功能助力，小程序电商火爆 / 33 2.2.1 微信社交助力：小程序电商提升转化率 / 34 2.2.2 微信搜一搜：成为电商内容营销的新入口 / 35 2.2.3 内容电商+小程序：电商变现方式更多元，变现能力更强大 / 38 2.2.4 公众号+小程序：打通横向、纵向价值，营销服务更智能 / 40 2.2.5 支付方式多元：红包+支付+卡券+会员 / 43 中篇 小程序电商运营：产品制作与运营推广 第3章 从0到1：小程序产品制作步骤与研发方式 / 46 3.1 市场调查 / 46 3.1.1 调查方法：大数据+实地访问+问卷调查 / 46 3.1.2 产品内容调查：环境+供求+营销+竞争 / 50 3.2 设计管理 / 52 3.2.1 设计目标管理 / 53 3.2.2 设计质量管理 / 55 3.2.3 知识产权管理 / 57 3.3 外观设计 / 60 3.3.1 类型：视觉设计、交互设计、情感设计 / 61 3.3.2 外观体现产品核心功能 / 65 3.3.3 外观体现品牌 / 68 3.4 项目沟通管理 / 69 3.4.1 沟通形式：语言与文字 / 69 3.4.2 沟通原则：尽早及时沟通、主动沟通 / 71 3.4.3 沟通效果：提高效率 / 72 3.5 三大研发方式 / 74 3.5.1 自主研发：利用微信官网，五步研发电商小程序 / 74 3.5.2 工具辅助研发：四款电商小程序辅助制作工具 / 76 3.5.3 外包定制研发，必须注意的事项 / 79 第4章 用户获取：小程序电商获取新用户的秘诀 / 84 4.1 善于宣传，让用户广泛接触小程序 / 84 4.1.1 宣传范围广：广告+新媒体转发+线下地推+口碑营销 / 84 4.1.2 宣传精确：利用SEO，精确智能传送产品信息 / 87 4.1.3 宣传信息要抓眼球：标题吸睛、图片有冲击力、放大细节 / 90 4.2 增加用户感触，完善小程序 / 92 4.2.1 切中用户需求：小程序即用即走，操作方便 / 92 4.2.2 产品信息表达明确：小程序产品定位要明确 / 95 4.2.3 打消用户疑虑：小程序押金随时可退 / 97 4.3 心动不如行动：让用户立即使用小程序 / 99 4.3.1 减少步骤：不需手机号验证，即刻微信绑定小程序 / 99 4.3.2 降低门槛：小程序社交立减金，优惠降门槛 / 100 4.3.3 建立激励：“星巴克用星说”卡券赠送 / 103 第5章 促进用户活跃：价值机制+激励机制+召回机制 / 107 5.1 价值机制：增加小程序产品的价值 / 107 5.1.1 增加产品的使用场景 / 108 5.1.2 增加产品的原创内容 / 111 5.1.3 产品价格折扣、推出套餐 / 114 5.2 激励机制：建立用户激励体系 / 117 5.2.1 原则：让用户投入时间、金钱与精力 / 117 5.2.2 激励核心：满足用户刚需，提升用户体验 / 119 5.2.3 设立签到打卡制度，激励用户 / 123 5.2.4 深化图文视频功能，满足用户多元需求 / 125 5.3 召回机制：召回流失用户的方法 / 126 5.3.1 邮件、短信推送召回 / 127 5.3.2 微信公众号召回 / 129 第6章 促进小程序用户转化，提高小程序电商转化率 / 132 6.1 转化率定义 / 132 6.1.1 转化率计算公式 / 132 6.1.2 转化率与漏斗模型 / 133 6.2 五步促进小程序用户转化 / 136 6.2.1 明确小程序运营的核心目标 / 137 6.2.2 制定核心流程 / 139 6.2.3 列出影响用户转化效果的因素 / 140 6.2.4 添加影响权重 / 145 6.2.5 逐个优化因素，增加转化 / 147 6.3 提高小程序电商转化率的 10 大方法 / 148 6.3.1 产品内容+SEO：借科技之力，优化、提高小程序排名 / 149 6.3.2 产品内容+热点：借新闻热点，增加产品曝光度 / 151 6.3.3 讲好产品故事，击中用户消费痛点，提高转化效果 / 152 6.3.4 优化产品图文：多元的形式、丰富的细节，高强的流量收割 / 154 6.3.5 小程序电商+公众号绑定：关联公众号，提升流量 / 156 6.3.6 小程序电商+立减：吸引关注，提升转化率 / 156 6.3.7 小程序电商+拼单：拼单优惠，拉动用户消费 / 158 6.3.8 小程序电商+品牌：品牌独特，强势吸金 / 159 6.3.9 小程序电商+互动：创新用户体验，提升转化 / 161 6.3.10 小程序电商+服务：服务优质，流量自来 / 162 第7章 数据反馈与优化：完善小程序功能，增强竞争力 / 164 7.1 反馈数据分类 / 164 7.1.1 活动运营反馈数据 / 164 7.1.2 内容运营反馈数据 / 166 7.1.3 渠道运营反馈数据 / 168 7.1.4 项目运营反馈数据 / 169 7.2 利用反馈数据，进行小程序优化 / 170 7.2.1 过滤无效数据，筛选含金量数据 / 170 7.2.2 理解产品不足，完善小程序功能 / 172 7.2.3 针对用户“痛点”，解决用户困扰 / 174 下篇 场景落地：衣食住行与休闲娱乐 第8章 小程序电商+服装零售：扫码寻衣，即点即买，快速引流 / 178 8.1 服装零售小程序电商的推广方式 / 178 8.1.1 附近的小程序推广 / 179 8.1.2 公众号软文推广 / 180 8.1.3 用户间分享推广 / 181 8.1.4 线下二维码推广 / 182 8.2 如何打造完美的服装零售小程序 / 183 8.2.1 提升服装小程序的搜索排名，轻松获取用户 / 184 8.2.2 开发特色新动能：扫码寻衣与订单查询 / 185 8.2.3 打通线上线下：线下购买成为会员，同享线上各项优惠 / 188 8.2.4 坚持用户运营：打造超级粉丝 / 189 8.2.5 首选微信支付：提高用户支付效率 / 191 8.3 服装零售小程序案例 / 192 8.3.1 淘宝服装店变身小程序服装店：月销售轻松过100万元 / 192 8.3.2 蘑菇街女装精选：瞄准女性钱袋，强势收割流量 / 193 8.3.3 “女王新款”小程序：服装细分更精确，引流有保证 / 196 第9章 小程序电商+餐饮：提升服务效率与水平，打造智慧餐厅 / 199 9.1 如何利用餐饮小程序，建立科学的营销策略 / 199 9.1.1 完善餐饮小程序界面信息：菜品展示更详细，店铺介绍更全面 / 200 9.1.2 利用新的宣传渠道：“附近的美食” / 201 9.1.3 完善线上预约功能：方便顾客 / 202 9.1.4 提高营销效率：开发“自助点单”功能 / 204 9.1.5 大数据营销：利用小程序，精确采集顾客画像，制定合理的策略 / 206 9.1.6 会员营销：根据会员等级建立相应的营销策略 / 207 9.2 小程序餐饮案例 / 209 9.2.1 “肯德基自助点餐”小程序：点餐不排队，大幅提升运营效率 / 210 9.2.2 “星巴克用星说”：星礼卡创意满满，流量与人心并收 / 213 9.2.3 “i麦当劳”小程序：以“我”为中心，打造用餐新体验 / 214 第10章 小程序电商+房地产销售：轻松链家，舒适家居 / 218 10.1 利用小程序经营房地产的策略 / 218 10.1.1 房产小程序引流：注重标题的介绍 / 218 10.1.2 开发小程序楼书：楼房展现形式更丰富 / 220 10.1.3 触点管理：借小程序进行触点管理 / 224 10.1.4 开发住房物业管理小程序：随时随地了解家的信息 / 225 10.1.5 开发内部管理小程序：方便内部置业顾问工作 / 226 10.1.6 打通线下：线下是房产类小程序的流量入口 / 227 10.1.7 综合打造垂直的房产创新模式 / 229 10.2 3 个房产小程序典型案例 / 231 10.2.1 腾讯房产小助手：功能性与便捷性并存的“房贷计算器” / 231 10.2.2 房天下租房+：精确了解房源信息，满足租户需求 / 234 10.2.3 安居客房产小程序：品牌公寓房源是特色 / 237 第11章 小程序电商+旅游出行：方便快捷，出门无忧 / 242 11.1 用妙招打造爆款“旅游小程序” / 242 11.1.1 形式设计：页面简洁，满足用户多元需求 / 243 11.1.2 功能：注重小程序功能的完整和流畅 / 244 11.1.3 打造特色：推荐富有特色的旅游景点 / 246 11.1.4 策略：保持产品灵活性，提供多元服务 / 248 11.1.5 活动：赠送优惠券，提高关注度 / 250 11.2 旅游出行小程序案例 / 251 11.2.1 旅行小账本小程序：记好旅行账 / 252 11.2.2 Feekr 旅行生活小程序：文艺小清新，打造小众旅行 / 254 11.2.3 滴滴出行小程序：让出行更美好的小程序 / 257 11.2.4 摩拜单车小程序：免押金骑行风靡全国，引流量无数 / 259 第12章 小程序电商+文艺娱乐：丰富文娱生活，增加产品流量 / 263 12.1 文艺娱乐小程序的优势 / 263 12.1.1 视频小程序：原创、简约、有趣、丰富 / 264 12.1.2 根据用户兴趣做图文、视频的整合 / 267 12.1.3 微信小游戏：盈利与休闲并存 / 270 12.1.4 微信小游戏：撬开游戏商盈利的支点 / 271 12.2 文艺娱乐小程序案例 / 273 12.2.1 小游戏跳一跳：火爆朋友圈，竞技与娱乐并存 / 274 12.2.2 轻芒杂志小程序：图文更有趣，服务更到位 / 276 12.2.3 寻找朗读者小程序：打造非凡的倾听之旅 / 279 12.2.4 腾讯视频小程序：广告时长缩短1分钟，追剧更轻松 / 281 参考文献 / 284 |