| 作者 |
| 吴喜龄、袁持平 黄高余、 张才华、 廖倩 副 |
| 丛书名 |
| 应用型人才培养规划教材·经济管理系列 |
| 出版社 |
| 清华大学出版社 |
| ISBN |
| 9787302492528 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介 本书立足现实，适应国家发展“互联网+”战略的时代要求，从可操作性出发，通过具体的案例和图片进行实操引导，让读者能够基本掌握开展跨境电子商务活动的基础知识和技能。本书从出口跨境电子商务实务的视角出发，主要内容包括跨境贸易实操调研，跨境店铺注册，跨境选品，网络采购，产品定价，产品发布操作及优化，店铺营销与推广，商机捕获，网上业务洽谈，订单管理，跨境物流与海外仓，发货、出入境报检报关，跨境结算，核销与税务操作，以及售后服务及客户维护，全方位介绍了整个跨境贸易操作流程，使读者能够迅速掌握网络贸易跨境出口的基础知识与技能并运用于工作或学习中。 本书作为高等院校经济管理类专业的教材，定位于应用型大学，面向全国发行，也可作为其他类型本科院校、大专院校、职业培训等的教学用书，还可以作为从事跨境电商业务等从业人员的学习读本。 |
| 目录 |
| 第一章 绪论 1 第一节 认识跨境电子商务 1 第二节 跨境电子商务的现状与人才需求 4 第三节 开设跨境电子商务实务课程的理由 7 第四节 跨境电子商务实务的研究对象和培养目标 10 第五节 我国跨境电子商务的实践历程 11 课后练习 17 参考文献 17 第二章 跨境贸易实操调研 19 第一节 市场调研的含义及其重要性 19 第二节 市场调研的信息系统和基本程序 22 第三节 市场调研的内容与方法 24 第四节 市场预测 28 课后练习 31 参考文献 31 第三章 跨境店铺注册 32 第一节 主要的跨境电商平台介绍及店铺注册规则 32 第二节 全球速卖通店铺注册操作 36 第三节 敦煌网店铺注册操作 44 课后练习 48 参考文献 48 第四章 跨境选品 49 第一节 品类管控的含义与原则 49 第二节 选品工具介绍 50 第三节 品类管控策略 75 扩展阅读 跨境电商新手选品不可不知的禁忌 78 课后练习 80 参考文献 80 第五章 网络采购 81 第一节 网络采购概述 81 第二节 网络采购的模式及实施步骤 87 课后练习 94 参考文献 94 第六章 产品定价 95 第一节 产品定价的概念 95 第二节 跨境电子商务产品定价的现状 97 第三节 电子商务环境下商品定价的缺陷 98 第四节 电子商务环境下商品定价的策略 99 第五节 跨境电商产品定价实例分析 102 课后练习 115 参考文献 116 第七章 产品发布操作及优化 117 第一节 跨境电商产品发布流程介绍 117 第二节 跨境电商产品的发布实例 118 第三节 跨境电商产品信息优化 143 课后练习 150 参考文献 150 第八章 店铺营销与推广 151 第一节 跨境网络营销 151 第二节 店铺/网站推广 153 第三节 搜索引擎营销 155 第四节 社交网络营销 156 第五节 使用Facebook做店铺营销与推广 159 专栏案例 兰亭集势的Facebook营销 165 背景链接 推拉并济，拿下出口贸易网络营销 169 课后练习 171 参考文献 171 第九章 商机捕获 172 第一节 商机捕获与数据分析导论 172 第二节 行业数据分析 173 第三节 经营店铺分析 180 第四节 Excel中常用的数据处理方法 185 补充阅读 敦煌网“数据智囊”简介 190 课后练习 194 参考文献 194 第十章 网上业务洽谈 195 第一节 交易磋商 195 第二节 网上询盘回复 201 第三节 网上询盘回复实操 203 第四节 常见的网上沟通情景 213 课后练习 217 参考文献 218 第十一章 订单管理 219 第一节 订单管理概述 219 第二节 订单管理系统 226 课后练习 233 参考文献 233 第十二章 跨境物流与海外仓 234 第一节 跨境物流的主要模式 234 第二节 海外仓 239 案例分析 大龙网 242 第三节 运费模块设置 244 扩展阅读 UPS：解决跨境电商的物流难题 250 课后练习 253 参考文献 253 第十三章 发货、出入境报检报关 254 第一节 发货流程 254 第二节 发货的具体工作 255 第三节 出入境报关报检 260 专栏案例 跨境电商企业 报关报检“一站式” 264 课后练习 268 参考文献 269 第十四章 跨境结算 270 第一节 跨境网络结算活动及其原理 270 第二节 跨境网络结算模式 272 第三节 跨境国际小额贸易的结算方式 278 第四节 西联汇款 279 第五节 速汇金 283 第六节 PayPal 290 第七节 Escrow 294 扩展阅读 打通跨境电子商务交易的“最后一公里” 305 课后练习 309 参考文献 309 第十五章 核销与税务操作 310 第一节 出口退（免）税政策概述 310 第二节 出口退（免）税申报 314 第三节 出口免税申报 331 第四节 进口贸易税收政策 333 课后练习 338 参考文献 339 第十六章 售后服务及客户维护 340 第一节 售后服务与客户维护概述 340 第二节 跨境电子商务售后常见纠纷及解决方法 342 第三节 跨境电子商务售后交流与沟通实战 353 第四节 B2B、B2C和C2C售后服务案例分析 358 课后练习 363 参考文献 363 |