客户关系管理——企业典范

作者

ARC远擎管理顾问公司编

丛书名

出版社

清华大学出版社

ISBN

9787302054573

简要

简介

内容简介书籍经济管理学书籍 本书通过对戴尔电脑、思科系统、花旗银行、联邦快递及远传电信等全球11个知名企业客户关系管理系统的建立和运行的详细介绍，向读者展示了这些企业在互联网时代执行客户关系管理的成功经验。

目录

• ※软件水平考试辅导用书：系统设计师（高级程序员）教程同步辅导
• ※Director8.5实用培训教程（实用培训教程系列）
• ※FlashXML实用开发技术
• ※Jini实例精解
• ※Windows/UNIX/Linux综合组网技术
• ※客户关系管理——企业典范
• ※说不尽的Flash----Flash动画设计实例
• ※BizTalk高级编程（高级编程系列）
• ※智能建筑计算机网络工程
• ※VB高级程序设计：VisualBasicInternet程序设计
• ※全国工程硕士研究生入学考试数学考试大纲及考前辅导教材（修订版）

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