服务运作管理

作者

刘丽文译

丛书名

出版社

清华大学出版社

ISBN

9787302040811

简要

简介

内容简介 服务运作管理是指对服务业企业运作过程及其运作系统的设计、计划、组织和控制。本书较全面地介绍了服务运作管理的基本概念和主要方法，并运用大量的实例、实地考察和企业案例来说明问题，很好地体现了理论与应用的结合。

目录

• ※可计算非线性动态投入产出模型
• ※课里播企业培训课程质量在工作中运行
• ※影印TCP/IP协议族
• ※影印面向对象设计的UML实践
• ※青少年科教丛书人类智慧与人工智能
• ※服务运作管理
• ※网页核心XML应用技巧于实例
• ※网页标题制作技巧与实例
• ※中职教材计算机辅助制图与上机指导
• ※电子商务网站的构建与维护
• ※WindowsME中文版使用速成

桂ICP备20004708号-3